رئیس سازمان اداری و استخدامی با تأکید بر ضرورت رعایت حقوق شهروندان، اعلام کرد شهروندان می‌توانند در صورت مواجهه با بدرفتاری یا برخورد نامناسب کارکنان دستگاه‌های دولتی، از طریق شماره تماس ۱۲۸ گزارش‌های خود را ثبت و پیگیری کنند. این اقدام در راستای افزایش شفافیت، پاسخگویی و اصلاح ساختار اداری دولت انجام می‌شود تا اعتماد عمومی به دستگاه‌های اجرایی تقویت شود.

به گزارش افق نو آران و بیدگل؛رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور اعلام کرد: شهروندان محترم در هر اداره و سازمان دولتی که مراجعه می‌کنند، اگر با بدرفتاری یا رفتار نامناسب کارمندان مواجه شوند، می‌توانند این موضوع را از طریق شماره تماس ۱۲۸ به مرکز پاسخگویی اعلام کنند.

این اقدام با هدف ارتقاء کیفیت خدمات دولتی و افزایش رضایت مردم از دستگاه‌های اجرایی انجام می‌شود تا برخورد محترمانه و حرفه‌ای کارمندان در اولویت قرار گیرد.

رئیس سازمان تأکید کرد که تمام گزارش‌های دریافتی بررسی و پیگیری خواهد شد و حقوق شهروندان در برخورد با کارکنان دولت باید رعایت شود.